Preguntas frecuentes

Navegas el catálogo, agregas al carrito los productos que quieras con su cantidad y, al terminar, tocas “Pedir por WhatsApp”. Se abre una conversación con tu pedido ya escrito: solo lo envías y nosotras te confirmamos disponibilidad, despacho y total. No necesitas crear cuenta ni registrarte.

No. Compras directo desde el carrito y tu pedido llega por WhatsApp. Así de simple.

Claro. Mientras conversamos por WhatsApp puedes sumar, quitar o cambiar productos sin problema. Recién cerramos el pedido cuando tú estás de acuerdo.

Respondemos los mensajes de lunes a sábado en horario de oficina. Si escribes fuera de ese horario, te contestamos apenas retomemos.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (llevamos datáfono al momento de la entrega: aceptamos Visa, Mastercard y Redcompra), por transferencia bancaria o en efectivo. Lo coordinamos por WhatsApp una vez confirmado tu pedido.

Sí, todos los precios del catálogo se muestran con IVA incluido. Lo que ves es lo que pagas por el producto.

Sí. Emitimos boleta para compras personales y factura para empresas. Solo avísanos al hacer el pedido y nos pasas los datos.

Por ahora despachamos solo dentro de Santiago (Región Metropolitana), con envío gratis. El tiempo de entrega depende de tu comuna; te lo confirmamos por WhatsApp antes de cerrar el pedido. Pronto queremos llegar a más regiones.

Dentro de Santiago suele ser entre 1 y 3 días hábiles, según la comuna. Te damos el plazo estimado al coordinar tu pedido.

Nada: el envío es gratis en todas las compras dentro de Santiago (Región Metropolitana), que es donde despachamos por ahora.

No. Vendemos solo en línea y no tenemos local ni punto de retiro: todos los pedidos se entregan por despacho. Si necesitas coordinar horario o dirección de entrega, escríbenos por WhatsApp.

Sí. Trabajamos con marcas conocidas y productos originales, los mismos que encuentras en el supermercado.

Manejamos stock de la mayoría, pero al ser productos de alta rotación, alguno puntual puede agotarse. Si pasa, te avisamos al confirmar y te ofrecemos una alternativa.

Sí. Si necesitas cantidad, escríbenos y te armamos una cotización con precio por volumen.

Por supuesto. Atendemos empresas, locales y oficinas con factura, despacho coordinado y precios por volumen. Cuéntanos qué necesitas y te preparamos una propuesta.

Sí. Podemos coordinar entregas periódicas para que nunca te quedes sin insumos. Lo ajustamos según tu consumo.

Escríbenos por WhatsApp con una foto dentro de las 24 horas de recibido y lo solucionamos: te lo cambiamos o reponemos según corresponda.

Si llegó con falla o no corresponde a lo que pediste, sí. Por higiene, algunos productos abiertos no se pueden devolver; te orientamos caso a caso.